Il presupposto che il coronavirus, il distanziamento sociale e la permanenza a casa aumenterà il commercio elettronico è ampiamente diffuso tra gli esperti di marketing digitale.
Tuttavia, i primi risultati suggeriscono che la realtà sarà un po’ più complicata.
I dati preliminari di Quantum Metric mostrano che l’e-commerce ha visto un aumento medio del tasso di crescita settimanale del 52% e un aumento dell’8,8% nei tassi di conversione” rispetto a un anno fa. I risultati della società si basano su oltre 5 miliardi di visite al sito Web e ai siti mobili dei rivenditori statunitensi tra il 1 gennaio e il 29 febbraio.
Uno scenario rialzista sostiene che i consumatori sposteranno sempre più acquisti online mentre evitano i luoghi pubblici, con Amazon, i servizi di consegna e le divisioni online dei principali rivenditori.
Tuttavia, i problemi della catena di approvvigionamento, la carenza di prodotti e la potenziale riduzione della domanda dei consumatori potrebbero anche ostacolare la crescita del commercio elettronico, se l’economia vacilla o va in recessione.
Un sondaggio su 304 rivenditori condotto da Digital Commerce 360 ha riscontrato molta confusione, incertezza e prospettive molto contrastanti tra i rivenditori. Il 38%)prevede che le vendite di e-commerce saliranno in qualche modo o significativamente a causa del virus.
Tuttavia, la maggior parte prevede che le loro vendite e-commerce saranno piatte o in calo a causa della probabile recessione che ne seguirà. L’indagine esprime anche preoccupazioni per i rivenditori riguardo alla catena di approvvigionamento.
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