Nell’immagine di copertina i tre progetti che abbiamo presentato agli AboutPharma Digital Awards:
1. AIDeA – Auto Inflammatory Disorders e-Alghoritms) – App rivolta ai medici – realizzata per Novartis;
2. Iside – Il portale dedicato alla procreazione assistita – realizzato con il contributo educazionale di Ferring Farmaceutici;
3. La pagina facebook MyHypertension Care – gestita per conto di Daiichi Sankyo.
Questo è il secondo anno di esperienza con i digital awards organizzati da AboutPharma ed è interessante fare anche un’analisi dalla prospettiva dell’agenzia.
Innanzitutto questo evento ci consente di avere il polso dello “state of the art” della comunicazione digitale e digital health in area salute e anche di poterci confrontare con tutti gli stake-holders di questa community che ormai conta molti professionisti in tutta Italia.
E’ un piacere vedere come le aziende farmaceutiche siano committed nell’integrazione dei canali digitali nella loro comunicazione con i loro interlocutori siano essi medici, farmacisti pazienti e istituzioni e vedere anche l’alto livello raggiunto in termini di progettualità e di contenuti proposti.
Una delle grandi novità è rappresentata dalla crescita delle iniziative di comunicazione dirette al paziente e ai caregivers.
Pazienti e caregivers grazie al digitale hanno accesso a molte informazioni e quindi si rende necessario produrre dei contenuti qualificati e comunicati con i format richiesti dal canale. I progetti presentati dalle aziende sono sempre più sofisticati ed in-target, espressione di una maturità digitale. Molto interessante è anche la presenza di progettualità di aziende che producono farmaci equivalenti che hanno puntato sul digitale ai livelli delle big pharma.
Per i medici abbiamo visto una serie molto ricca di servizi che consentono alla professione di poter operare ancora meglio sia grazie alle risorse informative che ai servizi di supporto disponibili, pensiamo per esempio alle applicazioni mobile realizzate per la classe medica. I numeri di download testimoniano anche l’interesse sempre crescente per questa offerta di servizi.
Le progettualità dirette ai farmacisti invece sono state poche in paragone alle altre. Sul campo le progettualità esistono ma forse non sono state adeguatamente rappresentate ai digital awards. Quindi sollecitiamo AboutPharma ad aggiungere una categoria specifica di progettualità dedicate al farmacista così il prossimo anno le vedremo emergere.
Anche il mondo delle associazioni e delle istituzioni non riesce ad emergere, probabilmente perché anche qui servirebbe di più il supporto di agenzie e aziende per valorizzare progettualità che sicuramente esistono ma non godono della adeguata visibilità che gli spetterebbe.
In conclusione quello che ci aspettiamo per il 2015 è che vi siano sempre maggiori risorse di qualità dedicate alla comunicazione attraverso i canali digitali con grande enfasi sui contenuti e sui format divulgativi.
Su questo tema, sulla capacità di produrre contenuti di qualità nei format propri del mondo digitale (mobile, video, social) si giocherà anche la partita tra le agenzie che supportano le aziende farmaceutiche.
Dal punto di vista di Media For Health, per essere efficaci occorrono almeno questi cinque livelli di eccellenza:
1. Conoscenza del mondo della salute (competenza medica e scientifica)
2. Conoscenza delle best practices digitali degli altri settori (consumer)
3. Conoscenza dei meccanismi di comunicazione richiesti dal digital
a. Comunicazione nel mondo dei social
b. Video storytelling
c. Gamification
d. User Experience per dispositivi mobile
e. Digital Media Planning
4. Capacità di delivery tecnica (ricordiamoci che il diavolo è nei dettagli….)
5. Integrazione con la comunicazione offline
Arrivederci al prossimo anno!
Mario Mauri
Media For Health
Mario è fondatore e Managing Partner di Media For Health.
Media For Health è l’agenzia di comunicazione con competenze specifiche nel marketing digitale orientate al settore salute.
Competenze finalizzate a un traguardo: il successo della vostra presenza on-line.